Como o nome já sugere, o Tom de Voz é a voz da sua marca, ou seja, como ela se expressa! Assim que ele é definido, ele precisa estar presente em tudo: seja no site, redes sociais, e-mails marketing, descrições de produtos/serviço e até com seus colaboradores!

Como sempre falamos, sua marca precisa ser viva e expressar uma personalidade, com todas as suas características próprias que se traduzem em autenticidade, reforçando e destacando ainda mais o seu perfil e identidade.

Afinal, a personalidade de uma marca vai muito além de sua visão, missão, propósito, arquétipo, etc… Entretanto, é sempre bom lembrar: todo o conjunto precisa ser coerente em seu resultado final.

Se você quer construir o tom de voz da sua marca, mas não sabe por onde começar, continue lendo! Neste post daremos algumas dicas para você se jogar nessa missão!

5 dicas para construir o tom de voz da sua marca

Antes de mais nada, pense o seguinte: se a sua marca fosse uma pessoa comum ou uma celebridade, quem ela seria? A partir da resposta, agora tente responder:

• Como é essa pessoa que você citou?
• Como ela conversa?
• Como ela se posiciona?
• Quantos anos ela tem?
• Qual vocabulário, gírias, expressões, memes e hashtags fazem parte do dia a dia dela?

Ficou um pouco difícil? Então confira essas 5 dicas que você deve fazer para mapear a personalidade e construir o tom de voz da sua marca:

         1.Construa personas

Saber para quem você está comunicando é muito importante, para isso há algumas ferramentas que facilitam sua vida. Aliás, temos um post cheio de dicas para construir sua persona e melhor ainda, com ferramentas que vão te ajudar nesse processo, clique aqui e confira o post completo sobre Persona.

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          2. Saiba o que deseja transmitir

O que sua marca deseja transmitir tem a ver com propósito, com a missão, e com seu posicionamento. Algumas perguntas que podem te guiar nessa etapa são:

• O que as pessoas devem sentir quando se relacionarem com sua marca?
• O que devem pensar sobre o seu negócio? 
• Como eu descrevo minha marca? 

         3. Crie um Manual de Tom de Voz

De redator pra redator, às vezes o texto pode mudar um pouquinho, porém o Tom de Voz precisa ser o mesmo. Por isso, crie um manual e insira nele tudo que reflete a personalidade da sua marca.

Podem ser palavras, frases, imagens, tudo que envolva as características da identidade da sua marca. Com o tempo, incorporar esses elementos vai ficando cada vez mais natural.

Quer um exemplo aí?! Confira alguns manuais de marca que gostamos:

• Manual de Marca do Mercado Livre
• Guia de Identidade Verbal da Vale
• Guia de Estilo de Conteúdo MailChimp
• Expressão Criativa do Starbucks
• Manual de Identidade da falecida Oi

          4. Insira todas essas características na personalidade da sua marca

Hora da mão na massa! Insira todas essas características no jeito de escrever, de falar, de criar conteúdo, enviar mensagens, atender ligações, em tudo… isso vai possibilitar:

• Uma criação de conteúdos mais alinhada;
• O aumento da sua autoridade no mercado;
• Que seu negócio fique próximo do público;
• Seu cliente irá se identificar com sua marca;
• E também irá confiar no seu produto!

           5. Teste e valide se há conexão com o público

Como todo processo de construção, essa etapa é fundamental. Veja se o tom de realmente faz sentido, crie publicações que você acredita que irão engajar e atrair suas personas, transmitindo as informações da forma mais natural e genuína possível.

Por fim, o perfil da marca é autoritário? Engraçado? Apaixonante? Inspirador? É a forma de se expressar que irá transmitir isso ao seu público.

Exemplos de tom de voz para você se inspirar!

Já pensou se a Mud não fosse a Mud? Nosso jeitinho de falar aqui com você seria totalmente diferente, por exemplo, o nosso:

“Bora conferir esse case lindão no Blog?!” 

Viraria um:

“Acesse nosso Blog e confira o case.”

ou até mesmo

“Confira o case no Blog.”

Isso não tem nada a ver com a gente, nem com você que nos acompanha, não é mesmo? Confira mais alguns exemplos de marcas que gostamos que tem o Tom de Voz tão bem definido e natural, que talvez você nem tenha percebido:

Starbucks – Uma linda história de amor por café

Usa um tom funcional e expressivo para contar uma linda história de amor por café, dando vida para a experiência de compra, pura conexão e alegria.

MailChimp – Despojado na medida certa

Um tom informal, mas que não chega a ser inapropriado. A voz genuína se conecta com pequenas empresas e seus desafios falam com elas de maneira intimista e acessível.

Netflix – A engraçadinha do rolê

Abusa da primeira pessoa e das gírias virtuais que estão em ascensão, não perde uma oportunidade para fazer uma gracinha, levando humor e simpatizando com o público.

Conclusão

Enfim, atribuir uma personalidade a sua marca não é uma tarefa fácil, para isso você precisa conhecer bem o seu público e tratar o texto como uma conversa entre amigos, só assim você constrói um tom original e interessante.

Esperamos que nossas dicas tenham ajudado você a dar mais esse passo tão importante para a vida da sua marca. Agora conta pra gente: o que achou do bate-papo de hoje? Comente aqui o que você gostaria de ver nos próximos posts do blog!